Notice: woocommerce_get_page_id er foreldet siden versjon 3.0! Bruk wc_get_page_id isteden. in /home/3/i/insights/www/wp-includes/functions.php on line 3853

Category Archives: Oversikt og kontroll

Personvernrutiner under GDPR

Personvernrutiner under GDPR – slik kommer du i gang

Av | Beskytte og overvåke, Digital Arbeidsplass, IT Sikkerhet, Oversikt og kontroll, Praktisk sikkerhetsarbeid | Ingen kommentarer

Kom i gang med nye personvernrutiner under GDPR

– og få kontroll på ustrukturert data!

Det har vært mye snakk om GDPR og de nye personvernreglene de siste månedene. Fristen begynner å nærme seg med stormskritt, men det er fortsatt håp. Vi ser på hvordan du kommer i gang med arbeidet for personvernrutiner under GDPR.

Les mer

Selvbetjeningsportal

Slik lykkes du med selvbetjening!

Av | Automatisering, Digital Arbeidsplass, Kundeservice, Oversikt og kontroll, Pureservice, Selvbetjening | Ingen kommentarer

Nøkkelen for å lykkes med selvbetjening er at brukerne, eller kundene, forstår hvordan selvbetjening brukes i praksis. Da blir også verdien av selvbetjening tydelig. Informasjon og kommunikasjon rundt temaet er viktig slik at det raskt er en felles forståelse av at selvbetjeningsportalen er tidsbesparende og at den gir oversikt og kontroll for alle involverte parter. – Slik lykkes du med selvbetjening!
Les mer

Shadow IT

Hva er Shadow IT og hvorfor MÅ du ta stilling til det?

Av | Automatisering, Oversikt og kontroll, Praktisk sikkerhetsarbeid, SaaS - Skytjenester - Cloud, Service Management | Ingen kommentarer

Skyen (Saas, Paas og Iaas) har gjort ansatte mer produktive og bedrifter mer innovative. I alle bransjer har virksomheter sett verdien i og av skybaserte tjenester og har derfor startet arbeidet med å migrere til populære skytjenster som Office36. Fordelene med skytjenester er tilgjengelighet og økt produktivitet. Samtidig oppstår det også utfordringer rundt IT-sikkerhet, Shadow IT og compliance.

Les mer

IT-sikkerheten

Slik vet du om IT-sikkerheten i din virksomhet holder mål

Av | Beskytte og overvåke, IT Sikkerhet, Oversikt og kontroll, Praktisk sikkerhetsarbeid | Ingen kommentarer

Din virksomhet er som alle andre virksomheter: Tilgjengelig på Internett i form av hjemmesider, kundeportaler og ulike løsninger for å kommunisere med partnere og kunder. Den digitaliseringsprosessen vi lever i, og med, skaper nye utfordringer for it-drift og it-sikkerhet. Dine ansatte benytter elektroniske samhandlingsverktøy, saksbehandlingsverktøy, kundeoppfølgingsverktøy osv som alle nå er tilgjengelig fra hvor som helst – inkludert fra mobiltelefon, iPads og mobile pc’er uansett hvor de befinner seg.

Les mer

CMDB

Discovery og CMDB – the secret of success

Av | Automatisering, IT Service Management, ITIL, Oversikt og kontroll, Service Management | Ingen kommentarer

Mange er av den oppfatning at når de skal bygge en CMDB finnes det «2 metoder»:

1: Gå ut bredt (litt om alt) eller 2: Gå ut smalt (alt om litt). Det er nok ikke enten eller, det er mer et valg basert på hva du ønsker å oppnå. Dersom målsettingen er klassisk inventaroversikt vil alternativ 1 passe fint. Dersom målsettingen er overvåkning av en forretningskritisk tjeneste er alternativ 2 veien å gå.

I tillegg til de vanlige «få støtte fra ledelsen» og «ikke forsøk å gjøre alt på en gang», er det særlig 3 områder vi tror du bør se på for å lykkes med din CMDB – vil du vite hvilke?

Les mer

CMDB

CMDB i støtet!

Av | IT Service Management, ITIL, Oversikt og kontroll, Service Management | Ingen kommentarer

Du blir kanskje litt overrasket, men CMDB er i støtet – og mer aktuelt enn noe gang tidligere takket være den fantastiske teknologiske utviklingen vi befinner oss midt oppi. Det er et sus i IT-skogen om dagen som sier at IT-avdelinger har behov for kontroll som aldri før. Dette er en direkte konsekvens av hastigheten den teknologiske utviklingen, og med det alt annet rundt oss, nå har nådd. Jo fortere det går, desto fortere mister man kontroll – og det er der CMDB kommer inn: Kontroll. Oversikt og kontroll!

Les mer

Utstyrskontroll

Utstyrskontroll på rekordtid – utopi eller virkelighet?

Av | IT Service Management, Oversikt og kontroll, Pureservice | Ingen kommentarer

Rett informasjon til rett person, til rett tid på rett sted. Dette er en av bærebjelkene innen kunnskapsstyring og er på alle måter relevant i de fleste situasjoner der vi trenger informasjon og kunnskap for å ta gode beslutninger.

Utfordringen

Vi har, i de drøyt 27 årene vi har holdt på med IT service Management, opplevd noen utfordringer som heller ikke ser ut til å ha blitt mindre, snarere tvert imot. Hjertet av IT-fabrikken, infrastrukturen, blir mer og mer kompleks. Vi outsourcer hele eller deler av driften, ting skal opp i skyen, noe skal driftes internt. For å gi oss på IT muligheten til å tilby informasjon og tjenester med kvalitet vi har behov for MER oversikt og kontroll, ikke mindre.

Les mer

Utstyrsportal

Utstyrsutfordringen

Av | Digital Arbeidsplass, IT Service Management, Kundeservice, Oversikt og kontroll, Pureservice, SaaS - Skytjenester - Cloud, Selvbetjening, Service Management | Ingen kommentarer

 

Å holde oversikt over utstyr som skal utleveres, som skal til reparasjon, innleveres eller kanskje selges er tid- og ressurskrevende. Det er vanskelig å følge opp alle ledd for å sikre at rett utstyr kommer til rett person på rett sted til rett tid. At det stjeler unødvendig mye tid og i verste fall kan føre til svinn på kostbart utstyr er ingen hemmelighet. Så hva med å kvitte seg med denne dårlig bevarte hemmeligheten, senke skuldrene og jobbe i fred? Les mer om lettbrukt utstyrsportal her!

Les mer