Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/3/i/insights/www/wp-content/themes/salient/functions.php on line 3804

Deprecated: The each() function is deprecated. This message will be suppressed on further calls in /home/3/i/insights/www/wp-content/plugins/js_composer_salient/include/classes/core/class-vc-mapper.php on line 72
Gabriella Polasek, Forfatter hos Syscomworld
Notice: woocommerce_get_page_id er foreldet siden versjon 3.0! Bruk wc_get_page_id isteden. in /home/3/i/insights/www/wp-includes/functions.php on line 3888

All posts by Gabriella Polasek

Pureservice-kurs

5 grunner til å gå på Pureservice-kurs

Av | Pureservice, Service Management | Ingen kommentarer

Når din arbeidsplass først har tatt steget det krever å gå til innkjøp av en ny servicedesk betyr det, i hvertfall i første omgang, én ting: Det er tid for kurs! Til glede for noen, til frustrasjon for andre. Uansett hvordan du vrir og vender på det er det faktisk et gode at du får en grundig opplæring allerede før du har rørt ved det nye verktøyet. Et godt og velformulert bruker- og administratorkurs gir deg ikke bare ferdigheter og gode råd, men det vil gi deg den tryggheten du trenger for å være på godfot med den nye servicedesken. Slik skaper du verdi ved første tastetrykk!

Les mer

Rapportering

Rå rapportering

Av | IT Service Management, Kundeservice, Pureservice, Service Management | Ingen kommentarer

Det er som om du kjenner hvordan halsen snører seg sammen og ordet formelig harkes og tvinges ut, og det uten at du i det hele tatt selv ønsker det. Å bli bedt om å lage en rapport, «rapportere», fra en leder, kollega, kunde eller rett og slett for å lage en oversikt for deg selv i ditt arbeid kan oppleves like tørt og dørgende kjedelig som ordet i seg selv.

Rapportering og rapporter oppleves for mange som en verkebyll det er vanskelig å få hull på. Forståelig nok. Hva skal jeg rapportere, i hvilken rekkefølge og hvordan sikrer jeg at jeg får med riktig og tilstrekkelig informasjon for å kunne lage akkurat den rapporten jeg skal?

Hva om rapportering kunne være en arbeidsoppgave du gledet deg til samtidig som den ville gi deg uante muligheter? Det er slik rapportering bidrar til å skape verdi!

Les mer

Helpdesk ticketing

Helpdesk Ticketing – en hånd å holde i!

Av | IT Service Management, Kundeservice, Pureservice, Selvbetjening, Service Management | Ingen kommentarer

Helpdesk ticketing:
De aller fleste har et forhold til Ikea – enten de ønsker det eller ei. For mange er Ikea en kilde til inspirasjon, for like mange er Ikea en kilde til frustrasjon, ja, kanskje til og med desperasjon. Uansett hvilken gruppe du tilhører er du nok ganske sikkert kjent med køsystemet på Ikea.

Les mer

Utstyrsportal

Utstyrsutfordringen

Av | Digital Arbeidsplass, IT Service Management, Kundeservice, Oversikt og kontroll, Pureservice, SaaS - Skytjenester - Cloud, Selvbetjening, Service Management | Ingen kommentarer

 

Å holde oversikt over utstyr som skal utleveres, som skal til reparasjon, innleveres eller kanskje selges er tid- og ressurskrevende. Det er vanskelig å følge opp alle ledd for å sikre at rett utstyr kommer til rett person på rett sted til rett tid. At det stjeler unødvendig mye tid og i verste fall kan føre til svinn på kostbart utstyr er ingen hemmelighet. Så hva med å kvitte seg med denne dårlig bevarte hemmeligheten, senke skuldrene og jobbe i fred? Les mer om lettbrukt utstyrsportal her!

Les mer