Notice: woocommerce_get_page_id er foreldet siden versjon 3.0! Bruk wc_get_page_id isteden. in /home/3/i/insights/www/wp-includes/functions.php on line 3853

Monthly Archives: februar 2017

SAD sikker automatisert digital

Er arbeidsplassen din ”SAD”? Det burde den være!

Av | Automatisering, Beskytte og overvåke, Digital Arbeidsplass, IT Service Management, IT Sikkerhet, Service Management | Ingen kommentarer

Selvfølgelig ønsker vi at alle våre kolleger, oss selv inkludert,  skal være lykkelige. I det minste ikke ulykkelige, på jobb. Arbeidstakere som er fornøyd har en tendens til å bli mer produktive og er lettere å komme overens med, tross alt. Men hva med våre arbeidsplasser? Vi mener arbeidsplasser bør være SAD: Sikker – Automatisert – Digital. Slik blir alle HAPPY!

Les mer

God Service i hele organisasjonen

God service – i hele organisasjonen!

Av | Automatisering, Kundeservice, Pureservice, Selvbetjening, Service Management | Ingen kommentarer

Hvilke avdelinger har behov for et saksbehandlingssystem?

Når du hører ordet «servicedesk» tenker du kanskje, som de fleste, på verktøyet en IT-avdeling bruker for å håndtere henvendelser fra sine kolleger: «Jeg trenger ny PC», «Printeren i 2. etasje virker ikke», «jeg har glemt passordet mitt», «nå er den sånn igjen…»

Det er flere avdelinger som mottar henvendelser fra de ansatte, samtidig som det dessverre ofte bare er IT-avdelingen som har et godt system for håndteringen av henvendelsene. Å yte god service gjelder ikke bare for IT-avdelingen. Alle som svarer på henvendelser i sin hverdag yter service – og den bør være god. Les mer

Mobil selvbetjening

Mobil selvbetjening med meldeportal

Av | Automatisering, Digital Arbeidsplass, Kundeservice, Selvbetjening, Service Management | Ingen kommentarer

Følger du med på utviklingen? Tilbyr du tilstrekkelig, og gjerne mobil, selvbetjening til dine kunder? Markedet for gode kundeservicetjenester er forventet å dobles de neste 5 årene. Takket være moderne løsninger for kundeservice kan du tilby mobil selvbetjening gjennom en selvbetjeningsportal. Slik blir selvbetjening tidsbesparende, enkelt, intuitivt og informativt – for både sender og mottager. Her er det gull å hente! Les mer

Digitalisering Gone Wild

Digitalisering Gone Wild!

Av | Automatisering, Digital Arbeidsplass, IT Service Management, Service Management | Ingen kommentarer

Fint hus, men ingen hjemme
Vi leser stadig om digitalisering, om hvor smart det er å digitalisere og hvor mye vi skal spare på å digitalisere. Men, hva er digitalisering? Hvorfor sparer vi på det? Finnes det ulike måter å digitalisere på? Er digitalisering en for generell og derfor lite informativ term for noe som egentlig kan være veldig bra?
Les mer