Notice: woocommerce_get_page_id er foreldet siden versjon 3.0! Bruk wc_get_page_id isteden. in /home/3/i/insights/www/wp-includes/functions.php on line 3853

Monthly Archives: september 2015

Utstyrsportal

Utstyrsutfordringen

Av | Digital Arbeidsplass, IT Service Management, Kundeservice, Oversikt og kontroll, Pureservice, SaaS - Skytjenester - Cloud, Selvbetjening, Service Management | Ingen kommentarer

 

Å holde oversikt over utstyr som skal utleveres, som skal til reparasjon, innleveres eller kanskje selges er tid- og ressurskrevende. Det er vanskelig å følge opp alle ledd for å sikre at rett utstyr kommer til rett person på rett sted til rett tid. At det stjeler unødvendig mye tid og i verste fall kan føre til svinn på kostbart utstyr er ingen hemmelighet. Så hva med å kvitte seg med denne dårlig bevarte hemmeligheten, senke skuldrene og jobbe i fred? Les mer om lettbrukt utstyrsportal her!

Les mer

kundeservice undersøkelse

Så, du har gjennomført en kundeundersøkelse … Hva nå?

Av | Kundeservice, Service Management | Ingen kommentarer

Jeg ringte kundeservice i dag. Som bileier måtte jeg å få fikset aircondition før sommeren, og ville derfor booke time hos et verksted. «Vent litt!» ble jeg avbrutt av kundebehandler. «Må bare gjøre noe ferdig her, har så mange systemer oppe og kjører skjønner du».

Han virket misfornøyd. Jeg ble misfornøyd. Samme dag fikk jeg tilsendt en e-post om hva jeg synes om deres service. Jeg svarte midt på treet fordi jeg forstår ham. Jeg har selv vært han fyren på kunde-servicedesk som måtte jobbe i en rekke ulike – og ikke optimale – software samtidig.

Les mer